一、全體售后服務人員必須提高服務意識，樹立顧客就是上帝的觀念，認真做好售后服務工作。

　　二、接到用戶的服務要求后，必須在最短的時間內趕到現場，了解情況后立即提供準確、細致、周到的服務。若是用戶使用不當或不會操作造成的問題，也應盡快排除故障，并耐心向用戶講解設備的性能、操作程序及注意事項。若是本企業安裝、制造等原因造成的問題，更應及時予以排除，并向用戶致歉。

　　三、遇有設計等技術問題，現場不能及時解決的，應立即向廠有關領導請示，根據需要可派有關技術人員前往一同解決，不允許推拖。

　　四、售后服務人員應做好服務記錄，并將用戶的意見及時向有關部門反饋。

　　五、選擇適當的時間和對象回訪用戶。了解產品的使用情況及用戶的意見或建議。

 

　　用我們的優質服務換來您的滿意與成功！